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如果您无法收到建设银行发送的验证码信息，可能有以下几种原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或停机：确保您的手机信号良好且已连接到移动网络或Wi-Fi网络，检查您的手机是否欠费或停机，这可能会影响短信接收。
2、手机安全软件拦截：某些手机安全软件可能会拦截短信，请检查您的手机安全软件设置，确保没有将验证码短信误判为垃圾短信。
3、预留手机号不正确或已更换手机号码：确保您在银行预留的手机号码是正确的，并且与当前使用的手机号码一致，如果您已经更换了手机号码，请及时更新您的个人信息。
4、系统繁忙或服务器问题：有时银行系统可能因繁忙或服务器问题导致短信发送延迟或失败，您可以稍后再试，或者联系银行客服寻求帮助。
5、短信发送限制：部分手机可能设置了短信接收限制，如短信数量限制等，请检查您的手机设置，确保没有设置此类限制。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系建设银行客服寻求帮助，他们可以通过查询系统记录来确定问题的具体原因，并为您提供相应的解决方案，确保您的个人信息和账户安全至关重要，如有任何疑虑，请及时与银行联系确认账户状态。